Das Thema verantwortungsbewusstes Glücksspiel gewinnt immer mehr an Bedeutung. Verschiedene Programme wurden eingerichtet, um Spieler zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen zu ermutigen. Aber wie wirken diese Programme? Und fördern sie tatsächlich verantwortungsbewusstes Spielverhalten?
Selbstausschlussprogramme und ihre Wirkung
Eines der wichtigsten Programme sind Selbstausschlussprogramme. Hier können sich Spieler für einen bestimmten Zeitraum von einer Spielbank oder Online-Plattform wie Rocket Spin Casino ausschließen lassen.
Eine Studie der Universität Hamburg hat die Wirkung von Selbstausschlussprogrammen in Deutschland analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass über 90 % der befragten Teilnehmer angaben, dass das Programm ihre Spielprobleme verbessert oder gelöst hat. Über 80 % spielten nach dem Ausschluss weniger oder gar nicht mehr.
Kritisiert wurde aber, dass es immer noch relativ einfach war, das Selbstausschlussprogramm zu umgehen. Es braucht also strengere Mechanismen, um die Einhaltung sicherzustellen. Trotzdem scheinen Selbstausschlussprogramme grundsätzlich eine positive Wirkung auf das Spielverhalten zu haben.
Schulungen für Mitarbeiter im Glücksspiel
Ein weiteres wichtiges Programm sind Schulungen für Mitarbeiter in der Glücksspielbranche. Sie sollen darin geschult werden, problematisches Spielverhalten zu erkennen und darauf angemessen zu reagieren.
In Großbritannien wurde solch ein Schulungsprogramm flächendeckend eingeführt. Über 5000 Mitarbeiter von Spielbanken und Wettbüros wurden geschult. Eine Analyse der Auswirkungen ergab Folgendes:
- Über 80 % der geschulten Mitarbeiter gaben an, nun besser problematisches Spielverhalten erkennen zu können
- Über 70 % fühlten sich in der Lage, angemessen mit betroffenen Kunden zu interagieren
- Knapp 50 % der Mitarbeiter hatten im Anschluss an die Schulung schon konkret mit Kunden interveniert
Solche Schulungen scheinen also das Bewusstsein und die Handlungskompetenz der Mitarbeiter zu erhöhen. Sie sind eine wichtige Ergänzung zu anderen Programmen.
Verantwortungsbewusstes Marketing
Zu guter Letzt ist auch das Marketing der Anbieter relevant. Verantwortungsvolles und maßvolles Marketing kann exzessives Spielen verhindern.
| Kategorie | Anteil 2020 | Anteil 2025* |
| Werbung mit verantwortungsbewussten Botschaften | 23 % | 78 % |
| Verzicht auf besonders riskante Promotions | 61 % | 89 % |
| Selbstbeschränkung der Marketingausgaben | 43 % | 67 % |
* Prognostizierte Entwicklung
Wie die Tabelle zeigt, gibt es hier zwar Verbesserungen. Aber es braucht einen klaren Rahmen und Richtlinien seitens der Regulierungsbehörden, um höhere Standards durchzusetzen. Noch immer gibt es viel zu viele aggressive und verantwortungslose Marketingpraktiken.
Beratung und Therapie für problematische Spieler
Die Programme zur Förderung von verantwortungsbewusstem Glücksspiel sollten um gezielte Beratungs- und Therapieangebote für problematische Spieler ergänzt werden.
Präventive Beratung
Es braucht niedrigschwellige und präventive Beratungsangebote, die problematisches Spielverhalten frühzeitig erkennen und betroffene Personen ansprechen. Solche präventiven Beratungen können den Weg in die Spielsucht wirksam verhindern.
Therapieangebote bei Glücksspielsucht
Für Personen, die bereits unter einer ausgeprägten Glücksspielsucht leiden, sind spezialisierte Therapieprogramme essenziell. Diese sollten flächendeckend ausgebaut werden, um betroffenen Spielern den Ausstieg aus der Sucht zu ermöglichen.
Begleitende Angehörigenberatung
Auch die Angehörigen und das soziale Umfeld spielsüchtiger Personen brauchen Unterstützung. Angehörigenberatungen und -gruppen können ihnen helfen, mit dieser belastenden Situation umzugehen.
Insgesamt ist eine Kombination präventiver sowie akut intervierender Beratungs- und Therapieangebote notwendig, um problematisches Spielverhalten wirksam anzugehen.
Spielersperren durch KI-basierte Früherkennung
Ein vielversprechender neuer Ansatz sind KI-basierte Systeme zur Früherkennung von problematischem Spielverhalten. Über eine Analyse des Spiel- und Einsatzverhaltens können Risikospieler automatisch identifiziert und Spielersperren veranlasst werden.
Kontinuierliche Verhaltensanalyse
Moderne Tracking-Systeme erfassen das Spielverhalten jedes einzelnen Nutzers einer Online-Plattform oder Spielbank. KI-Algorithmen analysieren dieses Verhalten dann in Echtzeit und erkennen frühzeitig Auffälligkeiten.
Automatischer Risikoscore
Für jeden Spieler wird ein individueller Risikoscore berechnet. Überschreitet dieser einen kritischen Schwellenwert, greifen automatische Sicherungsmechanismen. Diese reichen von Verifizierungsabfragen bis hin zu Zwangspausen oder Selbstsperren.
Etablierung technischer Standards
Damit solche KI-Systeme flächendeckend eingesetzt werden können, müssen einheitliche technische Standards und Schnittstellen etabliert werden. Nur durch eine branchenübergreifende Lösung lässt sich die volle Wirksamkeit entfalten.
KI-gestützte Früherkennungssysteme können also einen großen Beitrag zu mehr Spielerschutz leisten. Sie sollten ein fester Bestandteil einer modernen Glücksspielregulierung sein.
Fazit: Kombination ist entscheidend
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass alle drei vorgestellten Programmkategorien ihre Berechtigung haben und teilweise nachgewiesenermaßen positiv wirken.
Am wirkungsvollsten sind die Programme, wenn man sie sinnvoll miteinander kombiniert. Schulungen für Mitarbeiter und verantwortungsbewusstes Marketing ergänzen und unterstützen Selbstausschluss- und andere Beratungsprogramme. Nur durch einen integrierten und umfassenden Ansatz kann das Ziel eines verantwortungsvollen und maßvollen Glücksspielumfelds erreicht werden.
